Mise en place depuis un an par MSA Services Périgord Agenais, La Conciergerie d’Ici est un service d’aide pour faciliter la vie et le quotidien de personnes faisant face à des imprévus ou des besoins sans réponse immédiate. Elle intervient notamment à Sarlat et ses alentours, où elle fait appelle à des professionnels et commerçants locaux.
AVenir Sarlat a décidé de rencontrer Pauline, qui travaille à la Conciergerie d’Ici, pour nous expliquer plus en détails son fonctionnement.
Qu’est ce que la Conciergerie d’Ici ?
« C’est un service d’aide pour des personnes rencontrant des difficultés dans une tâche ou pour résoudre un problème sans réponse immédiate. Nous faisons alors la relation entre la personne et un professionnel qui peut répondre à la demande et intervenir. Mais selon les besoins des personnes, nous pouvons aussi prendre les rendez vous auprès des intervenants pour eux. Le but étant de faciliter l’accès aux services. »
Quels services propose-t-elle ?
« Les services sont multiples : petits travaux en tout genre comme bricolage, mécanique ou maçonnerie, courses alimentaires, aide informatique/administrative… ce sont des services variés mis en place pour aider les personnes à leur maintien à domicile et améliorer leur qualité de vie en tout point. »
A qui cela s’adresse ?
« Surtout pour des personnes âgées, fragilisées ou à mobilités réduites. Mais cela peut être aussi pour des personnes n’ayant pas de contacts pour un besoin spécifique ! »
Quels professionnels peuvent intervenir ?
« Comme les services proposées sont larges, cela va des artisans aux commerçants en tout genre, aux services de santé d’aide à la personne, en passant par des institutionnels… Les professionnels vers qui nous orientons les personnes sont des intervenants avec qui nous avons déjà travaillé. Nous voulons que les personnes qui nous appellent se sentent en confiance et qu’il y ait ce côté « rassurant » d’être aidé par des professionnels qualifiés et « connus ». Tout comme à l’inverse, nous faisons en sorte que les professionnels puissent être en mesure de comprendre et s’adapter à la personne pour trouver la solution qui convient le mieux et que tout se passe bien ! Il y a toujours un suivi avec les personnes après l’intervention pour s’assurer de leur satisfaction. »
Combien de personnes utilisent La Conciergerie d’Ici ?
« A cette période, il y a environ 5 personnes/semaine qui ont recours à la Conciergerie d’Ici. »
Comment les professionnels peuvent-ils faire partis de la structure ?
« ll suffit de prendre contact avec avec la structure pour voir comment le professionnel peut intervenir, sur quel secteur géographique et selon quels besoins. Il y a une instance au C.I.A.S de Sarlat deux jours par semaine où il est possible de venir. »
Quel est l’intérêt pour un commerçant ?
« Cela apporte de la visibilité, une potentielle nouvelle clientèle, et permet avant tout d’aider des personnes dans le besoin ! Egalement, cela peut être intéressant à des moments où l’activité peut être plus faible. »
Merci à Pauline d’avoir répondu à nos questions !
Si vous avez des questions ou voulez plus d’informations concernant La Conciergerie d’Ici, vous pouvez appeler Pauline au 05.53.67.78.42 ou consulter le site internet en cliquant sur le lien juste en dessous.
